「對話的力量」 書摘或佳句
這本書買了很久,一直都沒時間好好拜讀,終於,下定決心好好吸收,順便紀錄,以防自己忘記。
1. 傾聽:意見雖然相左,仍舊能夠傾聽。人若能關心人,而非關住在人的行為或結果,那麼傾聽就啟動了。有了真正的傾聽,就有了真正的對話,能建立社會和諧的基礎。然而目前的困難,是在聽話系統裡成長的人,不懂何謂關心人、何謂關心行為的差異,因此常困惑不理解。這畢竟是男的,因為李崇建隊關心人,而非關心行為這起碼的認知,花費很長時間理解,直到接觸薩提爾模式,才逐漸學會了:不是去看問題,而是看人的困難,若只是看問題,會將任問題化。若是看見人的困難,就會看到人的資源,看到人的力量,行為不是一個人的全部,轉化與溝通就有了可能。
希臘有句諺語:「聰明的人,借助經驗說話;最有智慧的人,根據經驗不說話。」
所謂「智者根據經驗不說話」,並非不說話,而是不急於說話,以好奇、聆聽、觀察的方式,與人對話。因為急於說話,很容易淪為唇槍舌劍。
如何在沒有時間聆聽,或者不耐煩聆聽,可以有三個方式應對:
1.1 設定時間
1.2停頓的方式,將節奏放緩慢,對方也跟著放慢節奏。
1.3核對對方的訊息
2. 對話練習
2.1 對事件好奇
2.2 對人的選擇好奇:好奇人的選擇,以及人如何面對選擇之後的行為,在對話中,非常重要。
2. 3與孩子對話,主動開啟話題:我要跟你聊天。
2.4對話的困難、:越是聽話的教養系統,所生養出來的孩子,越是與作者有類似的狀況,學不會對話與討論,喜歡不語、服從與爭辯。
2.5每日練習五分鐘:利用短短的五分鐘,練習理解他人,學習傾聽、好奇與探索,這會使你漸漸改變以往的對話習慣,也會體悟對話的快樂。
2.6複述語言語言是好奇,也是核對。對話時聆聽,並且複述對方語言,是打破就慣性,也是一種好奇的方式,更是積極聆聽與核對。
2.6對話語言歸納:把為什麼?改成:「怎麼了?」「還好嗎?」「發生了什麼事?」「我很好奇?......」「怎麼辦?」「需要我幫你想辦法嗎?」「需要我幫你的忙嗎?」「你看應該怎麼面對?」
2.7 專注和諧的對話
對話必須是從馬步練習。